Webinaria
WEBINARIUM: Organizacja pracy w biurze rachunkowym ServiceDesk Plus
Centrum Usług Wspólnych
Zobacz jak Centrum Usług Wspólnych pomaga w realizacji usług biznesowych
Human Resources
Zobacz jak uporządkować usługi świadczone przez dział HR
Więcej...
Marketing
Zobacz jak zautomatyzować i usprawnić pracę artystów w współczesnym świecie IT
Więcej...
Finanse
Zobacz jak zoptymalizować pracę księgowości dzięki podejściu usługowemu
Więcej...
Dział Prawny
Zobacz jak powiązać dwa odległe światy - IT i dział prawny
Więcej...
Administracja
Zobacz jak zarządzać usługami administracji w grupie spółek i Centrum Usług Wspólnych
Więcej...
Zakupy
Zobacz jak Katalog Usług usprawnia pracę działu zakupowego
Więcej...
Czym jest
Centrum Usług Wspólnych?
CUW to wydzielona jednostka organizacyjna świadcząca usługi (procesy księgowe, informatyczne, płacowe, kadrowe i inne) dla klientów wewnętrznych. Oznacza to, że określona część usług dla zdecentralizowanych jednostek może być świadczona z jednego, centralnego miejsca, bądź z wielu rozproszonych, powiązanych wspólną platformą. Usługi świadczone są przez będącą w strukturze organizacji i znajdującą się pod jej kontrolą, samodzielną jednostkę. Jednostki w organizacji, mogą świadczyć usługi naprzemiennie, gdzie w jednej sytuacji jednostka jest dostawcą usługi (dział zakupów dostarcza sprzęt dla działu IT), w innej sytuacji ta sama jednostka jest biorcą usługi (korzysta ze wsparcia IT do realizacji własnych zapotrzebowań – utrzymania usługi systemu zakupowego).
Po wdrożeniu CUW:
- Specjaliści skupiają się na pracy zgodnie z ich kwalifikacją
- Transfer dobrych praktyk, wypracowanych przez bardziej rozwinięte jednostki
- Optymalna organizacja pracy w oparciu o światowe standardy
- Podniesienie standardu świadczonych usług
- Centralizacja i specjalizacja w świadczeniu usług
- Centralizacja zakupów – konsolidacja wydatków
- Uporządkowanie kanałów pojawiania się zleceń
CUW w liczbach
Statystyki z wdrożeń pokazują, że średni okres zwrotu z inwestycji w CUW to tylko 3 lata.
Wydajność
Wzrost realizowanych zadań o 74% poprzez efektywniejszą kontrolę i harmonogram prac
Skuteczność
Spadek naruszeń wymaganego czasu realizacji o 94% poprzez wykorzystanie automatycznych eskalacji i podziału zadań
Czas
Skrócenie czasu realizacji zgłoszeń typu: rekrutacja nowego pracownika, opiniowanie umów przez dział prawny o 63%, poprzez automatyczne delegowanie zadań
Dostępność zasobów
Wzrost poziomu zadowolenia pracowników zgłaszających zapotrzebowania o 82% dzięki stałej komunikacji i szybkiemu dostępowi do informacji
Chcesz wiedzieć więcej?
Nasi konsultanci są gotowi odpowiedzieć na twoje pytania.
Nasi Klienci:
Mówią o nas:
-
ServiceDesk Plus był doskonałym wyborem zarówno pod względem funkcjonalności jak i kosztów utrzymania. Sprawdził się automatyzacji procesów w naszym dziale administracji i dziale logistyki.
