Centrum Usług Wspólnych

Zobacz jak Centrum Usług Wspólnych pomaga w realizacji usług biznesowych

Zobacz wszytkie usługi

Czym jest

Centrum Usług Wspólnych?

CUW to wydzielona jednostka organizacyjna świadcząca usługi (procesy księgowe, informatyczne, płacowe, kadrowe i inne) dla klientów wewnętrznych. Oznacza to, że określona część usług dla zdecentralizowanych jednostek może być świadczona z jednego, centralnego miejsca, bądź z wielu rozproszonych, powiązanych wspólną platformą. Usługi świadczone są przez będącą w strukturze organizacji i znajdującą się pod jej kontrolą, samodzielną jednostkę. Jednostki w organizacji, mogą świadczyć usługi naprzemiennie, gdzie w jednej sytuacji jednostka jest dostawcą usługi (dział zakupów dostarcza sprzęt dla działu IT), w innej sytuacji ta sama jednostka jest biorcą usługi (korzysta ze wsparcia IT do realizacji własnych zapotrzebowań – utrzymania usługi systemu zakupowego).

Po wdrożeniu CUW:

  • Specjaliści skupiają się na pracy zgodnie z ich kwalifikacją
  • Transfer dobrych praktyk, wypracowanych przez bardziej rozwinięte jednostki
  • Optymalna organizacja pracy w oparciu o światowe standardy
  • Podniesienie standardu świadczonych usług
  • Centralizacja i specjalizacja w świadczeniu usług
  • Centralizacja zakupów – konsolidacja wydatków
  • Uporządkowanie kanałów pojawiania się zleceń

CUW w liczbach

Statystyki z wdrożeń pokazują, że średni okres zwrotu z inwestycji w CUW to tylko 3 lata.

Wydajność

Wzrost realizowanych zadań o 74% poprzez efektywniejszą kontrolę i harmonogram prac

Skuteczność

Spadek naruszeń wymaganego czasu realizacji o 94% poprzez wykorzystanie automatycznych eskalacji i podziału zadań

Czas

Skrócenie czasu realizacji zgłoszeń typu: rekrutacja nowego pracownika, opiniowanie umów przez dział prawny o 63%, poprzez automatyczne delegowanie zadań

Dostępność zasobów

Wzrost poziomu zadowolenia pracowników zgłaszających zapotrzebowania o 82% dzięki stałej komunikacji i szybkiemu dostępowi do informacji

Mówią o nas:

  • ServiceDesk Plus był doskonałym wyborem zarówno pod względem funkcjonalności jak i kosztów utrzymania. Sprawdził się automatyzacji procesów w naszym dziale administracji i dziale logistyki.
    testimonial-image
    Członek zarządu Marcin Zastawa CUW PBSG
  • Dobre praktyki przenieśliśmy do wszystkich jednostek organizacyjnych miasta
    testimonial-image
    Dyrektor Centrum Usług Wspólnych w jednostce organizacyjnej miasta
  • Wszystkie usługi informatyczne, administracji, logistyki są zarządzane centralnie
    testimonial-image
    Dyrektor Działu Informatyki branży medycznej

Chcesz wiedzieć więcej?

Nasi konsultanci gotowi są odpowiedzieć na twoje pytania.

Nasi Klienci:

Pramerica  Życie TUiR SA